领航电连接器教导单位管理人员在工作中碰到问题要做到化干戈为玉帛,职工反驳管理者不是一蹴而就的,而是一个逐渐演变的过程,常常是从小到大,从隐到显,从萌芽到激化。除此,职工对管理者的反驳还与管理者或单位的决策,特殊的事件有关联,于是管理者离不开因人制宜,具体问题具体解析,化干戈为玉帛。
积极沟通,以理服人职工反驳管理者的重要症结是彼此沟通不适时,不主动。或许发生彼此都疏远对待,或是一方积极主动而另一方负面造成,这就是极很可能造成“旧恨未解,新仇又添”愈愈愈僵,难以收拾。管理者作为上级,应该主动和职工沟通探讨,消除职工的误会。
当然,沟通探讨的方式有很多种,既可以在办公室面谈,也可以用邮件方式间接沟通。不可使用任何沟通方式,被反驳的管理者都不可强词夺取,夸大其词,也不可以用不正当手段促使职工屈服最好的的做法是以攻心为上,管理者要对员工摆事实,讲道理,对员工做得不正确的地方更要耐心解释,仔细说明,达到动之以情,晓之以理的境界,让职工心悦诚服。
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